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BBQわーるどへの質疑応答ページ

Q:予約はいつまでにすればいいですか?

A:器材と食材でご予約の受付時間が異なりますのでご注意ください。

器材のご予約およびご予約内容の変更は開催日の前日15:00 までとさせていただきます。

食材のご予約およびご予約内容の変更は開催日の4日前15:00 までとさせていただきます。

Q:いくらから配達してくれるの?

A:ご利用金額で8,000円から配達いたします。

当社より50kmを超える遠方への配達に関しましては、距離により、最低ご利用料金が変動いたします。

詳細はお気軽にお問い合わせください。

Q:大人数でも利用できますか?

A:はい。
器材は十分にご用意しておりますので、2,000名様程度まで対応可能です。
食材のご用意もお任せください。
大人数様での開催の準備には、多少の時間を要す場合がございます。万全を期すために、お早目のご予約と打ち合わせをお願いいたします。

Q:器材の設営とかやったことないのだが・・・・

A:器材の設営、炭の着火、バーベキュー終了後の火(炭)の始末、器材の撤去は当社スタッフがいたしますのでご安心下さい。

また、一部の公園では、設営場所の確保もいたしております。別途料金はいただきません。

Q:自宅でバーベキューをしたいんだけど・・・

A:問題ございません。
バーベキュー場や公園に限らず、河川敷、ご自宅の庭やベランダ、会社の敷地内、ビルの屋上等、ご指定いただきました場所へどこでもお届けいたします。

また、配達エリアも関東圏に限らず、それ以外でもお届けいたします。お気軽にご相談ください。

Q:器材のみのレンタルは可能ですか?

A:はい。可能です。ホームページからそれぞれお選びいただくか、ご利用人数、調理する食材等に応じて最適な器材と数量をお見積もりすることもできます。お気軽にご相談ください。

Q:コンロは1台あたり何名対応してますか?

A:当社のコンロは通常より大きなものを使用しております。メーカーの推奨人数は15名ですが、当社ではゆったりとご利用いただきたく最大で10名様~12名様程度でご案内しております。

Q:場所取りはしてもらえますか?

A:予約が必要な公園やBBQ施設の場合、ご予約はお客様自身でお願いしております。
予約不要な公園やBBQ施設の場合は、当日の混雑状況に応じて、お客様到着前に器材を設営することで、場所の確保をすることも可能です。
ご相談ください。

Q:お肉は焼いてくれるの?

A:調理や雑用を含めサポートスタッフを派遣することも可能です。(有料)
規模に応じて複数名を派遣することもできますので、ご予約時にご相談ください。

Q:レンタル時間は何時までですか?

A:通常料金にて16:00 までご利用できます。
16:00の時点で器材の撤去ができますよう、お貸出しした状態に戻していただきますようお願いいたします。
また、ゴミの回収がある場合はまとめていただき、袋の口は結んだ状態でお引渡しくださいますようご協力お願いいたします。

ご利用時間の延長につきましては、ご利用金額の30%を別途頂戴することで、1時間の延長が可能です。

また、16:00 以降、夜間の開催につきましては、お届け時間より、最大で4時間までご利用いただけます。お届け先やご注文内容によりご利用条件が変更となることもございます。

詳細はお気軽にお問い合わせください。

Q:注文した器材や食材の受け渡しはどうしたらいいの?

A:お約束のお時間の15分~30分前に配達スタッフからご連絡をさせていただき、待ち合わせしていただきます。
その際に器材の設営場所のご指示をいただき、器材をすべて設営した上でお引渡しいたします。
事前に場所の確保をしている場合は、設営場所へのご案内となります。 

Q:ゴミの処理はどうしたらいいの?

A:基本的にはお客様ご自身で処分、もしくはお持ち帰りいただきますが、有料にて、当社で持ち帰り処分することも可能です。

当社でゴミを処分する場合は、お客様ご自身でゴミ袋にまとめていただき、袋の口を結んで終了時にスタッフまでお申し付けください。

ゴミ回収料
45 リットル1袋につき 540円~
(詳細は配送スタッフにおたずねください。)

Q:支払はどうしたらいいの?

A:ご利用料金のお支払いは、原則として開催日当日、ご注文商品のお引渡し時に現金でお支払いください。

企業様の団体ご利用に限り、請求後の銀行振り込みも可能です。

今後ホームページ内での決済ができるようシステムを構築していく予定です。

Q:キャンセルはできますか?

A:はい。
開催日前日の15:00 までにご連絡をいただけましたら、キャンセルチャージはいただきません。

また、雨天等にる止むを得ない場合は、原則として開催日当日の7:00 までにご連絡をいただけましたらキャンセルチャージはいただきません。(お届け先により、キャンセル締切のお時間が変わります。詳細はお気軽にお問い合わせください。)

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